一、质保期:乙方对其所售设备安装提供12个月或1000个运行小时的质量保证期(以何者先到为准),
不可抗因导致工程工艺或相关材料损坏不在质保范围。其他未尽条款以随机质保手册为准。
售前咨询
○ 根据用户要求,提供专家技术咨询及支持服务;
○ 根据用户配电及负载等使用环境,协助正确选择发电机组功率及类型;
○ 根据用户场地,提供机房设计及安装建议;
○ 满足用户提出的各种特殊设计要求,可提供环保降噪、排气治理、移动车载、远程散热、远程控制、远程供油、自动并车切换、分布式能源等设计方案。
售中支持
○ 机组现场装配及调试,提供电气改造服务;
○ 针对现有机房环境,提供降噪改进以及进风、排风改造服务;
○ 针对环保要求,提供排烟治理工程及服务;
○ 提供ATS切换、低压配电柜改造服务;
○ 提供远程控制改造服务,提供设备控制系统与楼宇自动化平台兼容的系统工程及服务;
○ 提供假性负载测试服务,及纯电阻负载测试;
○ 提供现场培训及指导。
售后服务
○ 为每位客户建立详细的设备运行、保养及维修档案,提供数据分析;
○ 提供充足、迅捷的零配件供应服务;
○ 提供标准一、二、三级维护级保养服务;
○ 根据客户需求,提供一年及以上维护及保养方案;
○ 提供设备管理外包服务,负责机组的定期检查、维护保养及维 修等工作,为机组正常运行提供保障;
○ 提供发动机、电球、控制系统的专业培训;
○ 提供设备租赁、二手机回收及转卖服务。
序号 |
项目 |
我们的承诺 |
1 |
故障响应时间 |
承诺提供每周 7 天,每天 24 小时的技术服务。 我公司承诺接到机组故障电话,在2小时必须响应到达现场。 |
2 |
故障处理时间 |
我公司承诺在接到故障电话之时起承诺在24小时内(本省内)处理故障完毕 |
3 |
零部件供应 |
我公司常用发动机、电机配件及常用过滤器、耗材均有备仓。 |
4 |
质量保证期 |
我公司承诺在机组结束维修任务后,所有的油机都能正常运行,所更换的零配件保证在36个月内运行正常。 |
5 |
配件质量要求 |
我公司承诺所维修的油机更换的配件保证使用原厂配件。 |
6 |
时效保障 |
提供24小时故障电话 |
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